Как стать стюардессой в России: необходимые шаги и требования

Чтобы стать стюардессой в России, необходимо удовлетворять определённым требованиям, таким как наличие среднего или высшего образования и знание английского языка. Также важны навыки общения и умение работать в команде, так как работа стюардессы связана с взаимодействием с пассажирами и экипажем.

Помимо этого, кандидаты должны пройти специализированные курсы подготовки, которые включают обучение основам безопасности на борту, оказанию первой помощи и обслуживанию пассажиров. Успешное завершение этих курсов и получение сертификатов, а также наличие медицинского допуска позволяют претендовать на должность стюардессы в авиакомпаниях.

Как стать стюардессой Аэрофлота. Где и как учиться

Стать стюардессой в Аэрофлоте — это мечта многих, жаждущих путешествий и необычных приключений. Данная профессия не только высоко ценится, но и требует ответственности, вместе с особыми умениями и подготовкой. Мы подробно рассмотрим путь к вашей мечте: от требований для претендентов до обучения и обучения в Аэрофлоте.

Бортпроводники играют важнейшую роль на борту, обеспечивая безопасность и комфорт пассажиров. Основные задачи включают:

• Проведение инструктажа по безопасности перед вылетом;
• Обслуживание пассажиров в ходе рейса (раздача еды и напитков, помощь в рассадке, разрешение конфликтов);
• Предоставление первой помощи в экстренных случаях;
• Соблюдение всех правил и норм на борту.

Обязанности

Профессия бортпроводника насчитывает чуть более ста лет. Она появилась на фоне значительного роста популярности пассажирских авиаперевозок в начале 20 века. Бортпроводники относятся к младшему составу экипажа, однако их обязанности весьма обширны.

Действия бортпроводников строго регламентированы. При взаимодействии с пассажирами они используют точно определенные мимику и жесты. Главной задачей является безопасность пассажиров. Бортпроводники готовят к полету, заботятся о том, чтобы во время взлета, посадки и в зонах турбулентности пассажиры пользовались ремнями безопасности, не перемещались по салону и следили за состоянием ручной клади. В экстренных ситуациях они выполняют обязанности спасателей.

Портрет кандидата

Определить одно ключевое качество, необходимое для желающих войти в авиацию, достаточно сложно. Существует множество важнейших качеств. Бортпроводник должен быть доброжелательным, устойчивым к стрессу, дисциплинированным, коммуникабельным и ориентированным на клиента. Однако есть и дополнительные специфические требования:

• Отсутствие медицинских противопоказаний.
• Физическая выносливость — необходимо для передвижения с тележкой с продуктами по салону.
• Хороший уровень разговорного английского, знание других иностранных языков будет плюсом.
• Возраст — от 18 лет.
• Рост — от 165 до 170 см, чтобы дотягиваться до спасательного оборудования на верхних багажных полках и обеспечивать хороший обзор салона при ЧС.
• Умение плавать — для обеспечения безопасности пассажиров в случае экстренной посадки на воду и других ситуаций.

Где учиться

После успешного прохождения конкурсного отбора (количество соискателей часто превышает 10-15) и медицинских обследований, наступает этап обучения на курсах начальной подготовки бортпроводников. Обучение доступно в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге и Красноярске.

Множество людей стремится работать стюардессами в Аэрофлоте в Москве. Курсы подготовки проводятся в авиашколе возле Шереметьево, их продолжительность составляет около трех месяцев, стоимость — 65 тысяч рублей. Если девушка идет на курсы от Аэрофлота, авиакомпания оплачивает обучение и предоставляет стипендию, а также гарантирует трудоустройство.

Учебный план курсов достаточно насыщен, программа охватывает более десяти разнообразных предметов:

• Аварийно-спасательная подготовка;
• Основы первой помощи и авиационной медицины;
• Системы и оборудование воздушных судов, правила их использования;
• Авиационная безопасность;
• Профессиональный английский;
• Организация воздушных перевозок;
• Технологии обслуживания пассажиров;
• Охрана труда;
• Управление безопасностью полетов;
• Организация работы бортпроводника;
• Правила обращения с опасными грузами и прочее.

Студенты детально изучают особенности воздушных судов (Аэрофлот, в основном, использует Boeing и Airbus), организацию питания на борту, стандарты сервиса, поведение в смоделированных экстренных ситуациях и даже секреты внешнего вида. Кроме теоретических знаний, участники проходят практическую подготовку на тренажерах. В конце курсов необходимо сдать экзамены и выполнить различные нормативы (включая плавание). Без хорошей языковой подготовки стать бортпроводником в Аэрофлоте невозможно, поэтому преподаватели советуют направить максимальное внимание на изучение языка. Также доступны дополнительные занятия по английскому (за отдельную плату) и индивидуальные занятия с репетиторами.

Сразу после завершения курсов бортпроводники должны налетать необходимое количество часов в качестве стажеров, и только потом начинается их самостоятельная работа. Однако стюарды и стюардессы ежегодно проходят курсы повышения квалификации, а те, кто желает перейти с внутренних рейсов на международные, должны дополнительно изучать язык.

Работа в небе привлекает не только романтикой и путешествиями, но и достойными условиями труда и социальным пакетом. Лидер среди отечественных авиакомпаний гарантирует бортпроводникам:

• Оплачиваемый отпуск на 70 дней;
• Льготные и бесплатные авиабилеты для работников и их семей;
• Страхование и медицинское обслуживание в своих клиниках;
• Санаторно-курортное лечение и отдых для детей;
• Дополнительные выплаты;
• Предоставление стильной униформы;
• Проживание в комфортабельных отелях во время командировок.

Заработная плата в Аэрофлоте составляет от 100 до 140 тысяч рублей, что является дополнительным стимулом для тех, кто хочет стать стюардессой в одной из крупнейших авиакомпаний в мире.

Обязанности стюардессы

Персонал самолета — это не только технические специалисты, которые обеспечивают нормальный полет. Это также и стюардессы, на плечи которых ложится работа по обслуживанию пассажиров, по обеспечению их безопасности. Суть профессия отражена в ее официальном названии — «бортпроводница».

В первую очередь, обязанности стюардесс заключаются в следующем:

• Встреча и размещение пассажиров перед взлетом, а также проводка их к выходу по окончании посадки;
• Разъяснение норм поведения и инструкции безопасности на борту;
• Подготовка пассажиров к полету, ознакомление с устройствами и сервисом;
• Прием и размещение кухонных и буфетных принадлежностей;
• Организация питания пассажиров, разносить блюда и напитки;
• Внимательный осмотр салона самолета до и после рейса, проверка на наличие незаконченных вещей;
• В случае нахождения забытых предметов — передача их в отдел, занимающийся их поиском;
• Контроль за санитарными и гигиеническими стандартами, поддержание порядка и чистоты;
• Мониторинг за поведением пассажиров, внимание к их пожеланиям, предотвращение конфликтов;
• Предоставление психологической помощи людям с аэрофобией и тем, кто испытывает стресс во время полета;
• При необходимости, оказание первой помощи в случае травм, резкого ухудшения состояния или заболевания из-за изменения атмосферного давления;
• Ответы на вопросы и разъяснение деталей, касающихся полета и обслуживания;
• Проверка внутренней связи, информирование о времени полета, погодных условиях за бортом и других параметрах;
• Заполнение служебной документации во время рейса;
• В экстренных ситуациях, например, при экстренной посадке — информирование пассажиров и содействие в поддержании спокойствия, пока экипаж выполняет необходимые действия.

В зависимости от политики компании и специфики рейса, стюардессы могут иметь дополнительные обязательства. От условий работы зависят и требования к кандидатам, и уровень оплаты труда.

Требования для обучения на курсах бортпроводников

Существуют стандартные требования для бортпроводников, по которым кандидаты отбираются уже на этапе заполнения анкет.

• Наличие аттестата о полном общем образовании.
• Возраст бортпроводников должен находиться в пределах от 18 до 26 лет.
• Рост — от 165 до 190 см.
• Необходима стройная фигура — до 46 размера одежды — и аккуратный внешний вид, без видимых татуировок, пирсинга и ярко окрашенных волос.
• Знание иностранного языка.
• Отсутствие медицинских противопоказаний — потребуется пройти врачебно-летную экспертную комиссию.

Тем не менее, нужно понимать, что не все так просто.

Во-первых, требования могут незначительно различаться у разных компаний. Например, в «Ямале» достаточно уровня английского Intermediate, тогда как для авиакомпании «Победа» требуется уровень Pre-Intermediate. Не каждая авиакомпания явно указывает требования по росту и фигуре.

Во-вторых, в анкетах указываются базовые требования, и чтобы отличиться от других претендентов, необходимо иметь конкурентные преимущества. Здоровый образ жизни повысит шансы при медосмотре, а знание дополнительных языков станет плюсом.

Карьера

Не все авиакомпании имеют собственные учебные заведения, но многие активно публикуют вакансии на своих сайтах. Обычно начальная заработная плата составляет от 60 000 рублей и со временем увеличивается в зависимости от стажа работы и количества часов.

Работа стюардессы может быть непредсказуемой, а график часто нестабилен. Направление и время полетов устанавливаются на уровне компании: это могут быть рейсы туда-обратно, с ночевкой или несколько коротких рейсов за один день. Полеты в различные климатические условия могут следовать друг за другом, так что нужно всегда быть готовым к любым изменениям погоды.

Несмотря на некоторые недостатки, работа в авиации имеет свои преимущества:

— отпуск 70 календарных дней;

— бесплатный отдых в санаторно-курортных условиях;

— специальные тарифы на билеты для стюардов и их семей;

— размещение в гостиницах за счет работодателя во время командировок;

— и конечно, путешествия и новые знакомства!

Стаж бортпроводника, составляющий 10 лет в авиации и 20 лет общего трудового стажа, дает право уйти на пенсию в 45 лет. Однако выход на пенсию не всегда заканчивает карьеру: многие из тех, кто оставил службу, становятся инструкторами и передают свои знания и опыт новым специалистам, рассказывая им о работе на высоте и о том, как обеспечить пассажирам отличный сервис.

Похожие записи:

1. Как возникла профессия бортпроводника и где это произошло?
2. Куда можно отправиться на борту А380?
3. Лучшие и худшие аэропорты по всему миру
4. Знали ли вы, что в некоторых аэропортах есть спальные места?

• бортпроводник
• работа в авиакомпании

Вертящийся стул и стресс-собеседование

«Каждые полгода мы проходим медкомиссию ВЛЭК. Если здоровье в порядке, то проверяют только давление; если есть проблемы (как, например, у меня — не идеальное зрение), то нужно дополнительно посетить узких специалистов. Также раз в год требуется сдать разные анализы и пройти расширенную проверку у врачей. На первом этапе в ВЛЭК необходимо пройти множественные обследования, и если у вас в детстве были заболевания или серьезные болезни в сознательном возрасте, это может стать причиной отказа в приеме на работу.

Анализы, рентген и посещение врачей становятся неотъемлемой частью этого процесса. Особенно неприятной является проверка вестибулярного аппарата: вас сажают на специальный стул, просят закрыть глаза, затем начинают вращать, периодически просят наклоняться вперед и назад в течение 60-90 секунд, а затем нужно открыть глаза и встать. Это испытание не каждому по силам.

Также проверяют и психологическую устойчивость — на собеседовании могут резко задать неожиданные вопросы, например: «Почему вы не в идеальной форме, как собираетесь работать?» Или описывают сложные ситуации и спрашивают о ваших действиях в них. На курсах обучения некоторые преподаватели специально создают напряженную атмосферу, чтобы посмотреть, как студенты с этим справятся».

Ожидания и реальность

«Почему я решила стать стюардессой? Надоели скучные будни, хотелось попробовать что-то совершенно другое, не хотелось каждый день видеть одну и ту же работу. К тому же, моя семья тесно связана с авиацией: мои дедушка и дядя — пилоты, а бабушка и мама работали в аэропорту, так что самолеты были частью моей жизни с детства. Конечно, между ожиданиями от работы и реальностью существует разница. Когда говорят о стюардессе, обычно представляют улыбчивую красавицу, уверенно идущую по салону, словно по подиуму.

В реальности же ты сильно устаешь физически. Сегодня тебе надо лететь в ночь в Новосибирск разворотным рейсом (туда и обратно), и понятно, что когда у тебя биологическая ночь, то что бы ты ни делал, организм в 3-4 утра хочет только спать, а не ходить по салону с соками и тем более отвечать на вопросы, которые зачастую никак не связаны с твоей зоной ответственности.

Например, часто задаются вопросы: «Почему у нас нет АиФа на борту?» Или «Почему отсутствует рыба в меню?» Таких вопросов может накопиться неплохое количество за один рейс. Прилетев, ты едва добираешься до дома и падаешь на кровать в полном истощении, а уже завтра в 6 утра тебе нужно снова появиться в аэропорту для рейса в Петербург. И надо успеть выспаться после ночного полета, а потом вновь уснуть, чтобы встать рано и выглядеть замечательно — ведь ты лицо авиакомпании!

Некоторые не могут выдержать ненормированный график и капризы пассажиров. Работать с людьми — задача непростая. Те же, кто остаются, по-настоящему увлечены своей работой. Каждый рейс — это новая история, новые лица, и иногда перед полетом ты знакомишься с командой, которая тебе незнакома. Бывает, что я работала с очень интересными и веселыми коллегами, которые поддерживали друг друга, шутя с пассажирами, и все проходило так легко и непринужденно, что после рейса не хотелось расставаться.»

Если ты готов принять недостатки этой профессии, то полученные преимущества обязательно поднимут настроение: это и длинные отпуска, и возможность путешествий по служебным командировкам и по корпоративным тарифам, а также свободное время в будни, когда можно без очереди посетить выставку Айвазовского».

Иконка: User by TukTuk Design from the Noun Project

Опыт других людей

Анна, 25 лет, мечтала стать стюардессой с детства. Она считает, что для этого очень важно иметь хорошее образование и знание иностранных языков, особенно английского. Анна закончила курсы по авиационному обслуживанию и получила сертификат. Она также отметила, что необходимо пройти медицинскую комиссию, так как здоровье — это ключевой аспект профессии. После успешного собеседования в авиакомпании и многочисленных тренировок, Анна начала свою карьеру стюардессы.

Иван, 30 лет, уже несколько лет работает в сфере обслуживания и решил попробовать себя в роли стюардессы, когда узнал о вакансии в международной авиакомпании. Он говорит, что для этой профессии нужно быть стрессоустойчивым и уметь ладить с людьми. Иван также подчеркнул важность физической подготовки и навыков работы в команде. Он прошел отбор на курсы, где изучал не только английский язык, но и основы безопасности на борту.

Мария, 28 лет, обратила внимание на то, что для девушки стать стюардессой — это также отличный шанс путешествовать и видеть мир. Она отмечает, что помимо высоких требований по тренировкам и тестированию, важно быть готовым к нестандартным ситуациям и иметь хорошую память на лица пассажиров. Мария также много времени уделяла изучению культуры других стран, поскольку это помогает в общении с международными клиентами.

Вопросы по теме

Какой физический подтягивающий фактор влияет на выбор стюардесс кафедрой авиакомпаний?

При трудоустройстве в качестве стюардессы авиакомпании особенности физического состояния кандидатов играют важную роль. Основные требования зачастую включают наличие хорошей физической формы, рост в пределах определенного диапазона и отсутствие видимых татуировок на открытых участках тела. Коммерческие авиакомпании хотят видеть своих стюардесс в презентабельном виде, чтобы они олицетворяли имидж компании. Также здоровье стюардессы должно быть на высоком уровне, так как работа связана с длительными часами на высоте и с перемещениями в различных климатических условиях.

Какие качества характера играют ключевую роль в работе стюардессы?

Работа стюардессы требует не только специальных навыков, но и ряда личностных качеств. Ключевыми являются стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать в команде. Стюардесса постоянно сталкивается с непредвиденными ситуациями, например, с капризами пассажиров или изменениями в расписании. Эмпатия и умение находить общий язык с разными людьми также являются важными, так как стюардесса должна быть готова поддержать пассажиров и создать для них комфортные условия во время полета.

Могу ли я стать стюардессой, если у меня нет опыта работы в авиации?

Да, вы можете стать стюардессой, даже если у вас нет опыта работы в авиации. Многие авиакомпании предлагают курсы и тренинги для начинающих. Важно, чтобы у вас было желание обучаться и развиваться в этой профессии. Обычно от кандидатов требуют наличие среднего образования и опыта работы в сфере обслуживания, что может быть полезным. Кроме того, знание иностранных языков может стать вашим преимуществом при поступлении на работу. Главный аспект — это ваша готовность принять на себя ответственность и желание работать в команде.